Terminos y Condiciones

Los presentes Términos y Condiciones rigen la relación entre usted (en adelante referido como “Usuario”) y Renovafy Tecnología en Confort (en adelante referido como “Renovafy”) con relación a los servicios y productos disponibles al Usuario a través del sitio web www.renovafy.com.mx (en adelante referido como “Página Web); a su vez, los presentes términos y condiciones regulan el uso de la Página Web, del que Renovafy Tecnología en Confort, es propietario; con domicilio fiscal en Parota Center, Av. Francisco Villa 1010-Local 17, Jardines de Las Gaviotas, 48328 Puerto Vallarta, Jalisco.

 

Aceptación de los Términos y Condiciones

 

Al ingresar y utilizar esta Página Web, el Usuario está aceptando los Términos y Condiciones de uso, contenidos y declara expresamente su aceptación utilizando para tal efecto los medios electrónicos.

En caso de no aceptar en forma absoluta y completa los Términos y Condiciones de este contrato, el Usuario deberá abstenerse de utilizar, observar y acceder a la Página Web.

Renovafy Tecnología en Confort no guardará una copia individualizada del presente convenio celebrado entre el Usuario y Renovafy Tecnología en Confort, por lo que se le recomienda al Usuario que guarde una copia de los presentes Términos y Condiciones para su propio expediente.

En caso de que el Usuario viole lo expresado en estos Términos y Condiciones de Uso, Renovafy Tecnología en Confort podrá cancelar su uso, así como excluir al Usuario de futuras operaciones, y/o tomar la acción legal que juzgue conveniente para sus intereses.

 

Objetos

 

En la Página Web, el Usuario tendrá la posibilidad de comprar colchones, almohadas y protectores (en adelante referidos como “Producto”) debido a la finalidad y el contenido de la Página Web, de igual manera el Usuario podrá consultar información acerca del Producto.

 

Uso de la Página Web

 

Renovafy Tecnología en Confort reconoce ser la única propietaria legal de los derechos de propiedad intelectual, ya sean registrados o no registrados, incluyendo: nombres, logos, imágenes, videos, marcas de servicio, nombre de dominio, proyectos, software, textos y datos incluidos en la Página Web. El contenido mostrado por escrito en esta Página Web pertenece al autor y no puede reproducirse total o parcialmente sin el consentimiento expreso por escrito del mismo.

Para poder hacer uso y ser capaz de hacer una compra, el Usuario deberá tener más de 18 años de edad o en su caso estar accediendo bajo la supervisión y consentimiento de sus padres, de quien poseé el ejercicio de la patria potestad, guarda y custodia o bien de tutor legal si es el caso.

Ciertos servicios y las características relacionadas que pueden estar disponibles en la Página Web pueden requerir el registro o suscripción. El Usuario reconoce que, al proporcionar la información de carácter personal, otorga a Renovafy Tecnología en Confort la autorización señalada en el artículo 109 de la Ley Federal del Derecho de Autor. Si el Usuario decide registrarse o suscribirse a cualquiera de estos servicios o funciones relacionadas, el mismo se compromete a proporcionar información precisa y actualizada acerca de si mismo, y a actualizar rápidamente esa información si hay algún cambio.

Durante el proceso de registro, aceptas recibir correos electrónicos promocionales de forma esporádica de la Página Web, no obstante, posteriormente, puedes optar por no recibir tales correos promocionales haciendo clic en el enlace, en la parte inferior de cualquier correo electrónico promocional.

 

Protección de Datos

 

Los datos recabados por Renovafy Tecnología en Confort del Usuario durante el uso de la Página Web serán tratados por Renovafy Tecnología en Confort conforme al Aviso de Privacidad que se incorpora por referencia al documento presente.

La Página Web cuenta con el cumplimiento a la ley de protección de datos personales en posesión de terceros.

 

Disponibilidad de Artículos

 

Los productos que se ofrecen en la Página Web está sujeto a existencia y disponibilidad, por lo que el tiempo de entrega puede variar previo aviso de nuestra parte.

Compra del Producto

 

Para poder realizar la compra de los productos, el Usuario deberá realizar el pago de los productos seleccionados, impuestos y gastos de envío correspondientes directamente en la tienda ubicada Parota Center Local 17, Av. Francisco Villa 1010-, Jardines de Las Gaviotas, 48328 Puerto Vallarta, Jal.  o a través de una transferencia bancaria enviando comprobante de pago al Whatsapp 322 263 4228 para ser entregados en un domicilio dentro del territorio Mexicano.

 

Orden de Aceptación y Precios

 

Todos los precios de los Productos publicados en la Página Web incluyen IVA.

Los precios y descuentos publicados están sujetos a cambios sin previo aviso.

Si por alguna razón el precio se encuentra en $0.00 o $0.01, favor de entrar en contacto con la central de servicio al cliente de Renovafy Tecnología en Confort. Por ninguna razón, se entenderá que éstos no tengan precio o se regalen y los pedidos que se realicen bajo esta situación, serán cancelados sin previo aviso.

 

Promociones

 

Renovafy Tecnología en Confort informará a los Usuarios suscritos al newsletter, por correo electrónico, por whatsapp todas las promociones y oportunidades futuras, con las respectivas fechas y condiciones. Las promociones tendrán términos y condiciones específicos, y los Usuarios interesados en participar serán responsables por leer y entender estos términos y condiciones.

Los cupones emitidos por Renovafy Tecnología en Confort no son acumulables con otros cupones de la misma tienda.

 

Recoger en Tienda

 

Términos y Condiciones de Política “Recoger en Tienda” de Productos Renovafy Tecnología en Confort en adelante «Renovafy,» y el usuario de www.renovafy.com.mx, en adelante el “Sitio Web” y el «Usuario» respectivamente, se establecen los siguientes términos y condiciones para el servicio de Retiro en Tienda de Productos Renovafy:

Disponibilidad en Tienda:

  • A través del Whatsapp 322 263 4228, el Usuario podrá verificar la disponibilidad de los productos en la tienda de su elección, utilizando su código postal. En caso de que el producto no esté disponible en la tienda seleccionada, se ofrecerá únicamente la opción de envío a domicilio.

Productos Elegibles: 

 

  • Todos los productos ofertados a través del Sitio Web están sujetos a disponibilidad en tienda. 
  • Los productos elegibles para recolección en tienda se indicarán claramente por Whatsapp 322 263 4228.

Medios de Pago: 

 

  • Las compras realizadas a través de este servicio de Retiro en Tienda, podrán efectuarse únicamente con tarjeta de crédito, débito y/o transferencia.

Política de Garantía: 

  • Todos los productos que hubieran sido adquiridos mediante esta modalidad y presenten algún defecto de fabricación, el usuario puede ejercer directamente la Garantía poniéndose en contacto con un agente a través del chat del Whatsapp 322 263 4228. Se agendará una cita para que uno de nuestros agentes acudan a su dirección y verifiquen que el daño que presenta el colchón sea por un defecto de fábrica.

Una vez que el agente de Renovafy confirme que existe defecto de fábrica y el usuario pueda hacer válida la garantía de 10 años, siendo el 1° año de garantía sin demérito y un factor de demérito o desgaste anual de 11.11% + IVA a partir del segundo año. 

 

Promociones: 

 

  • Las promociones válidas en esta modalidad de Retiro en Tienda son aquellas que se especifican en el sitio web de Renovafy bajo la categoría de «Retiro en Tienda.»

Renovafy se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Cualquier cambio será comunicado a través del Sitio Web. El uso continuado del servicio implica la aceptación de las condiciones actualizadas.

 

Pago

 

El pago de los productos adquiridos podrá realizarse por medio de cualquiera de los medios de pago ofrecidos, siendo éstos, entre otros: tarjeta de crédito, tarjeta de débito y transferencia bancaria. La lista de los medios de pago ofrecidos puede estar sujeta a modificaciones en cualquier momento sin previo aviso para los Usuarios. 

Renovafy se reserva el derecho de solicitar documentos oficiales a sus Usuarios, como medio de validación al proceso de adquisición de productos.

En caso de desconocimiento por parte de la Institución Bancaria correspondiente a los cargos efectuados por el Usuario que corresponda, a través de tarjeta de crédito, y derivados de operaciones realizadas en el Sitio, Renovafy se reserva el derecho de iniciar las acciones legales que correspondan y fincar las responsabilidades penales o civiles según sea el caso o de cualquier otra naturaleza, así como de realizar todas aquellas acciones internas que podrán ir desde hacer el cargo nuevamente a la tarjeta de crédito de dicho usuario hasta la baja definitiva del usuario en el Sitio, para lo cual no se necesitará autorización previa del Usuario.

Cancelaciones:

El Usuario podrá cancelar la compra de Productos realizada a través del Whatsapp 322 263 4228, siempre y cuando, los Productos adquiridos no hayan salido de las bodegas de Renovafy. En caso de que los Productos ya hayan sido enviados por Renovafy (esto implica que el producto ya cuenta con una guía de envío de paquetería), el Usuario no podrá cancelar la compra realizada. 

Políticas de Facturación:

El Usuario deberá enviar una solicitud de facturación al centro de atención al cliente de Renovafy durante las 48 horas hábiles a partir de la fecha en que realizó la compra del producto. No procederán solicitudes de factura para compras que no entren en este plazo.

Al solicitar la factura será necesario que el Usuario tenga a la mano y proporcione los siguientes requisitos fiscales a Renovafy:

  • Constancia de situación fiscal actualizada de los últimos tres meses
  • Forma en la que realizó el Pago (efectivo, transferencias electrónicas de fondos, cheques nominativos o tarjetas de débito, de crédito, de servicio o las denominadas monederos electrónicos que autorice el Servicio de Administración Tributaria).
  • Tipo de Régimen
  • Concepto de pago 
  • Correo electrónico al que se enviará la factura.

Una vez emitida la factura correspondiente, Renovafy no podrá re-facturar o emitir facturas posteriores.

Responsabilidad:

El acceso del Usuario a la Página Web no implica para Renovafy, la obligación de informar, controlar o, actuación alguna referente a la ausencia o presencia de virus, gusanos o cualquier otro elemento informático dañino. Los Usuarios no podrán hacer responsables a Renovafy, ni exigir indemnización bajo ningún concepto, por los perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en internet.

Propiedad de contenido y uso de la plataforma digital incluye contenido que es propiedad de la compañía y de sus licenciantes. Esto está protegido por derechos de autor y es exclusivo para el uso de la compañía.

El contenido es proporcionado solamente para el uso personal y no comercial. El uso no autorizado del contenido violará los derechos de autor.

Responsabilidades. La compañía no es responsable por:

  • Daños causados por el uso del programa.
  • Retrasos, pérdidas o errores en la comunicación y mensajes.
  • Errores de transmisión.
  • Robo, corrupción, destrucción de información.
  • No poder proveer un premio por causas extraordinarias y fuera de nuestro alcance.

Distribución “Spam”. La “Referencia” debe distribuir la información de una manera apropiada y de acuerdo a las plataformas en donde se distribuya.

La compañía no tiene la obligación de monitorear el contenido de los mensajes del usuario. Es responsabilidad del usuario actuar de acuerdo a la ley anti-spam.

Sugerencias. La compañía no acepta sugerencias de creatividad, sin embargo al hacernos llegar alguna idea ésta podrá ser usada por la empresa y no tendrá que compensar al usuario en ninguna manera.

Datos de Contacto para Aclaraciones y Reclamaciones:

Cualquier duda que el Usuario pueda llegar a tener se puede contactar con Renovafy por correo a la dirección electrónica contacto@renovafy.com.mx y a través del número telefónico de Atención a Clientes de Renovafy  322 263 4228.

Modificaciones a la Página Web: www.renovafy.com.mx

Renovafy tendrá la libertad de realizar correcciones, adiciones, mejoras o modificaciones al contenido, presentación, información, servicios, áreas, bases de datos y demás elementos de la Página Web en cualquier momento y cuando éste lo considere conveniente, sin necesidad de avisar al Usuario, sin que ello dé lugar ni derecho alguno a ninguna reclamación o indemnización a favor del Usuario.

Vigencia, Terminación y Modificación de los Términos y Condiciones:

Renovafy se reserva el derecho a cambiar los presentes Términos y Condiciones sin necesidad de previo aviso al Usuario. Por lo anterior, Renovafy recomienda al Usuario vuelva a leer con regularidad dicho documento para así mantenerse siempre informado sobre eventuales alteraciones. En caso de que el Usuario no acepte los Términos y Condiciones modificados deberá dejar de utilizar la Página Web.

Políticas de Envíos/ Entregas y Términos Logísticos y de Servicio:

En los siguientes apartados encontrarás las cláusulas de servicio, así como las condiciones de entrega para que recibas tu pedido al realizar una compra con Renovafy, o con nuestras modalidades de pago contra entrega o en tienda física.

Renovafy se reserva el derecho de modificar estas condiciones en cualquier momento y sin estar obligado a dar previo aviso.

Nota importante: todas las fechas y horarios de entrega proporcionados en nuestra tienda, publicidad, y correos automáticos son estimaciones y no necesariamente comprometen a Renovafy a respetar dicha fecha y/o horario estimado.

Todas nuestras órdenes pasan por un proceso de validación de pagos avalados por el banco que garantizan la protección de nuestros clientes al verificar que no hubiesen sido víctimas de algún fraude o robo de identidad. La fecha de liberación de dichos pagos será considerada como la fecha válida para el envío. Para las órdenes que sean pagadas a través de Transferencia Electrónica (SPEI) o Depósito Bancario será considerada como la fecha y hora de pago la que se refleje en nuestro sistema de pagos o cuenta bancaria. Nuestra área de validación de pagos podrá solicitar documentación adicional para procesar el pago de cualquier orden, en dado caso se realizará el aviso vía telefónica o por correo; en estos casos la fecha y hora de pago será considerada como aquella en la que se reciba la documentación completa requerida.

Nuestro compromiso contigo es realizar tu entrega en el menor tiempo posible y con la mayor calidad y mejor servicio, por ello nuestros sistemas de procesamiento y validación de pagos son lo más ágiles posibles. Si tienes cualquier pregunta, inquietud, queja o sugerencia puedes contactarnos a través de los siguientes canales:

Fecha de la Última Actualización:

Se informa al Usuario que la última actualización de los Términos y Condiciones fue el día 07/07/2024.

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